TMA en informatique, maintenance d'une application confiée à un tiers.
TMA signifie « tierce maintenance applicative ». La TMA est le contrat par lequel une entreprise confie à un prestataire extérieur la maintenance d'une application qu'elle n'a pas forcément construite : corrections, adaptations réglementaires, petites évolutions, et parfois le support aux utilisateurs.
TMA en pratique : ce que ça change pour vous.
Elle se distingue de l'infogérance, qui porte sur l'infrastructure, et du développement, qui construit du neuf. Un contrat de TMA se juge sur trois points : ce qui est inclus comme évolution et ce qui devient un devis, le délai d'intervention selon la gravité, et ce qui se passe à la sortie.
TMA : l'erreur la plus fréquente.
Signer une TMA sans avoir défini la frontière entre correction et évolution. C'est la zone où se logent tous les désaccords : vous appelez cela un bug, le prestataire appelle cela une demande nouvelle. La frontière s'écrit avant, avec des exemples, pas au premier litige.