Définition de la MOA, le donneur d'ordre, celui qui exprime le besoin.
MOA signifie « maîtrise d'ouvrage ». La maîtrise d'ouvrage est la partie qui porte le besoin et qui décide : elle définit ce qu'il faut construire, arbitre les priorités, valide la recette et répond du résultat devant l'entreprise. Elle ne construit pas, elle commande.
MOA en pratique : ce que ça change pour vous.
Dans un projet informatique, la MOA est presque toujours un métier, pas la direction informatique : le service qui utilisera l'outil. Son travail réel est de trancher entre deux demandes contradictoires venues de deux équipes, et c'est un travail à temps, pas un titre à porter en réunion.
MOA : l'erreur la plus fréquente.
Nommer une maîtrise d'ouvrage sans lui donner le pouvoir d'arbitrer ni le temps de le faire. On voit alors un projet où personne ne peut dire non à personne : chaque demande est acceptée, le périmètre grossit, et l'arbitrage finit par se faire tout seul, par le calendrier.