Notre engagement
On collecte le minimum, on l'utilise pour ce qui est explicitement annoncé, et on ne le partage avec personne en dehors des prestataires techniques strictement nécessaires. Pas de revente. Pas de newsletter automatique sans consentement. Pas de tracking publicitaire intrusif.
Responsable du traitement
Cœur du Web, 58 rue de Monceau, 75008 Paris. Contact : chargement de l'email… .
Données collectées
Trois catégories.
Données du formulaire de contact : nom, email, entreprise (optionnel), message libre. Soumises uniquement après votre action explicite.
Mesure d'audience : pages visitées, durée, source, type d'appareil. Mode anonymisé.
Journaux techniques : IP, user-agent, dates de requête. Pour la sécurité du site.
Finalités
Répondre à vos demandes. Améliorer le contenu. Sécuriser le site. Aucune décision automatisée n'est prise sur la base de vos données. Aucun profilage publicitaire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Exercice par email à chargement de l'email… . Réponse sous un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL (cnil.fr).
Durée de conservation
Données du formulaire : 3 ans à compter de la dernière prise de contact, sauf souscription d'une prestation (durée légale comptable). Données d'audience : 14 mois. Journaux techniques : 12 mois.
Destinataires et prestataires techniques
Équipe interne Cœur du Web. Mailjet (envoi des emails du formulaire, hébergement France). Hébergeur (PlanetHoster, cPanel). Aucune cession commerciale en dehors de ces prestataires techniques.
Trois outils tiers de mesure et de sécurité sont chargés sur le site :
- Google Analytics 4 (mesure d'audience, cookies analytics). Finalité : comprendre quelles pages sont lues, d'où viennent les visiteurs, ajuster le contenu.
- Microsoft Clarity (heatmap, replay de session anonymisé). Finalité : identifier les points de friction UX pour améliorer le site.
- Google reCAPTCHA v3 (anti-spam invisible sur le formulaire de contact). Finalité : bloquer les envois automatisés par des bots, sans faire cliquer l'utilisateur.
Ces outils déposent des cookies techniques et transmettent l'adresse IP, l'user-agent et des indicateurs de navigation à leurs éditeurs respectifs (Google LLC aux États-Unis pour GA4 et reCAPTCHA, Microsoft Corp. aux États-Unis pour Clarity). Les transferts hors UE sont couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par les certifications Data Privacy Framework des éditeurs.
Votre consentement
Les outils de mesure d'audience (Google Analytics et Microsoft Clarity) ne se chargent qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas choisi, rien n'est envoyé : l'absence de choix vaut refus.
Le bandeau propose « Refuser » et « Accepter » avec la même taille, la même zone de clic et le même poids visuel, parce qu'un refus doit être aussi simple qu'une acceptation. Votre choix est mémorisé localement dans votre navigateur, et jamais transmis.
Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment : le bouton Cookies, dans le pied de page, réaffiche le bandeau. Le filtrage anti-spam du formulaire de contact reste actif dans tous les cas, parce qu'il est nécessaire au fonctionnement du service.
Cookies
Cookies strictement nécessaires actifs par défaut (session, sécurité, préférences). Cookies de mesure d'audience et de reCAPTCHA anonymisés côté serveur. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur ou via une extension de blocage. Aucun cookie publicitaire, aucun retargeting.
Mises à jour
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.