PCA, comment on continue de travailler pendant la panne.
Un PCA (plan de continuité d'activité) décrit comment l'entreprise continue de fonctionner pendant l'incident, y compris sans son informatique. Il couvre l'organisation, pas seulement les machines.
En pratique
Là où le plan de reprise répond à « comment on redémarre », le plan de continuité répond à « comment on encaisse ». Cela passe souvent par des procédures dégradées très concrètes : prendre les commandes sur papier, appeler les clients depuis une liste imprimée, livrer sans le logiciel de tournées.
L'erreur qu'on voit le plus souvent.
Confondre les deux plans, et n'écrire que celui qui parle de serveurs. Une entreprise qui sait restaurer ses machines en quatre heures mais dont personne ne sait quoi faire pendant ces quatre heures a résolu le problème technique et gardé le problème réel.
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