Chaos
Excel critique qui plante, outils qui ne se parlent pas, dépendance à une personne clé. Vous éteignez des feux mais vous n'avancez pas.
Pour les entreprises de 10 à 150 personnes, sans équipe informatique
Ce n'est pas un problème de logiciel. C'est un problème de pilotage.
Vos équipes ressaisissent les mêmes données, vos outils se multiplient, et les décisions techniques finissent sur votre bureau. On prend le pilotage, on relie ce qui doit l'être, on automatise les tâches répétitives, on développe le logiciel métier sur mesure quand rien du marché ne convient, et on forme quelqu'un chez vous avant de partir. Au forfait, sans recrutement à votre charge.
Quatre situations
Vous en reconnaissez une ?
Ce sont les quatre phrases qu'on entend le plus souvent au premier rendez-vous. Aucune n'est un problème de compétence : ce sont des conséquences de la croissance, quand les outils ont suivi le quotidien sans que personne ne les pilote.
- 01
« Nos logiciels ne se parlent pas. »
Le CRM, la comptabilité, la paie, la gestion de projet : chaque outil garde sa donnée pour lui, et vos équipes ressaisissent ce qui a déjà été saisi ailleurs.
On relie les outils entre eux, et la double saisie disparaît.
Chez une PME industrielle, l'Excel central a été remplacé par un outil connecté, sans recrutement tech.
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« Un fichier Excel tient l'entreprise. »
Le fichier Excel qui tient votre entreprise a un nom, et tout le monde chez vous le connaît. Personne n'ose y toucher, les formules sont devenues illisibles, et une fausse manipulation peut paralyser une journée entière.
On le remplace par un vrai outil, en migrant les données sans en perdre une.
La reprise se fait par vagues, avec un retour arrière préparé avant chaque bascule.
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« Notre responsable informatique éteint des incendies. »
Il, ou elle, tient la messagerie, le serveur, les sauvegardes, les imprimantes. Jamais le temps de piloter, d'arbitrer, ni d'anticiper.
On prend le pilotage, il garde le quotidien, et vous cessez de choisir entre les deux.
Un fabricant de composants électroniques de 50 personnes a eu toute sa brique numérique sans créer de poste.
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« Je décide sans savoir ce que je décide. »
On vous propose des outils, des refontes, des intégrations. Vous tranchez à l'intuition, parce qu'aucun salarié ne peut tenir l'arbitrage à votre place.
On cartographie, on chiffre les options, et vous arbitrez sur des bases écrites.
Deux à cinq jours, 2 à 3 k€ HT, un livrable de dix à quinze pages qui vous appartient.
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Aucune ne correspond vraiment ? Décrivez la vôtre en vingt minutes, on dit franchement si on peut aider.
La définition
Qu'est-ce qu'une DSI externalisée pour une PME ?
La fonction informatique de votre entreprise assurée de l'extérieur, quand monter une équipe interne n'a pas de sens. Pour une entreprise de 10 à 150 personnes, cela veut dire décider et arbitrer sur les outils, la cybersécurité, la conformité RGPD, les sauvegardes et le plan de reprise. Ces sujets, on les pilote et on les vérifie ; l'exploitation quotidienne reste à votre informaticien ou à votre prestataire, et la frontière s'écrit avant la mission. On parle aussi de direction informatique à temps partagé, ou de CTO (chief technology officer, directeur technique) externalisé. À la différence d'une infogérance qui se contente de maintenir l'existant, on fait avancer votre système d'information vers ce dont votre croissance a besoin.
Le risque dont personne ne parle
Qui tient votre informatique, au juste ?
Dans beaucoup d'entreprises de cette taille, tout repose sur une seule personne : le prestataire historique parfois injoignable, le salarié qui a monté les serveurs il y a dix ans, ou vous, le soir. On appelle ça le bus factor. Le jour où cette personne s'en va, plus personne ne sait où sont les accès ni comment tout est branché.
Une direction informatique externalisée règle ça sans ajouter une nouvelle dépendance. Trois opérateurs se relaient sur vos sujets, les accès et l'architecture sont documentés chez vous, et rien de vital ne vit dans une seule tête. Si vous décidez d'internaliser plus tard, vous repartez avec tout.
Une personne qui part en vacances ne devrait pas arrêter une entreprise. Documentation d'architecture, procédures d'exploitation, décisions techniques écrites, et un référent formé chez vous : c'est la troisième clause du contrat, pas une intention.
La clause, avec sa limite Ce que vous achetez
Pas des journées. Une fonction.
Quatre choses concrètes, et rien d'autre.
- 01.
Le pilotage de vos outils
La fonction qui vous manque : choix des outils, arbitrages, plan d'évolution, tenue des prestataires. Sans recrutement à votre charge.
- 02.
La modernisation du quotidien
Suite collaborative, gestion et comptabilité connectées, mailing automatisé, vente en ligne, messagerie migrée, double saisie supprimée. Le quotidien de l'équipe redevient fluide.
- 03.
Un plan aligné sur le business
Pas un projet informatique déconnecté. Un plan qui suit votre cycle commercial, vos saisons, vos appels d'offres. La technique sert le business, pas l'inverse.
- 04.
Une sortie préparée dès le contrat
Documentation, formation d'un référent chez vous, transfert d'accès. On part une fois que ça tourne, et le filet de sécurité reste une option, jamais une obligation.
Le point de départ n'est pas un tableau blanc. C'est votre atelier, vos bureaux, vos outils tels qu'ils sont.
Votre trajectoire en quatre étapes
De la dépendance au quotidien, à l'autonomie pilotée.
Vous êtes quelque part sur cette frise. Le but de la mission n'est pas de vous y maintenir, c'est de vous emmener à la prochaine étape, et finalement à l'autonomie, avec notre filet de sécurité optionnel.
- 01
- 02
Stabilisation
Deux à cinq jours pour cartographier vos outils, identifier les vrais risques et chiffrer les options. Vous arbitrez sur des bases solides.
Offre activée
Feuille de route stratégique → - 03
Modernisation
Outil métier connecté à vos logiciels, suppression de la double saisie, reprise contrôlée des données. On livre par vagues, vous voyez le progrès.
Offre activée
CTO externalisé + Dev sur-mesure → - 04
Autonomie
Documentation complète, formation d'un référent interne, transfert d'accès. Vos équipes exploitent sans nous. Et si vous préférez qu'on tienne le pilotage dans la durée plutôt que de le reprendre, c'est possible aussi : l'autonomie est le but par défaut, pas une obligation. Dans les deux cas, vos accès et votre documentation sont déjà chez vous.
Offre activée
Accompagnement mensuel (optionnel)
Par où on commence
Le chemin, pas le catalogue.
Vous n'avez pas à choisir une offre à froid. Il y a un ordre, et il commence toujours par savoir où vous en êtes.
- Étape 1
Feuille de route stratégique
Lire →Le point d'entrée. Deux à cinq jours pour savoir où vous en êtes, ce que ça coûte, et dans quel ordre.
2 à 3 k€ HT, déduits si on continue sous 30 jours
- Étape 2
DSI externalisée
Lire →La mission. On tient la fonction de pilotage et on modernise les outils, au forfait, jusqu'à ce que vos équipes reprennent. C'est notre offre CTO externalisé, le même travail sous son nom de marché.
Forfait fixé par la feuille de route
- À l'intérieur de l'étape 2, si le besoin est là
Logiciel sur mesure, ou automatisation par IA
Lire →Quand aucun produit du marché ne couvre le métier, un logiciel métier sur mesure se construit. Quand des tâches répétitives mangent le temps de vos équipes, deux à trois agents IA les prennent en charge, avec un contrôle humain à la sortie : la première automatisation tourne deux à quatre semaines après le démarrage, et le temps récupéré est mesuré dès celle-là.
Chiffré à part, jamais empilé « par catalogue »
- Étape 3, optionnelle
Filet de sécurité
Lire →Après la mission, un forfait mensuel léger garde un œil sur ce qui a été livré. Résiliable avec un mois de préavis, sans dépendance recréée.
Mensuel, préavis un mois
Les ordres de grandeur
Avant même le rendez-vous.
Vous ne devriez pas avoir à cliquer quatre fois pour savoir si la conversation vaut vingt minutes.
Feuille de route stratégique
2 à 3 k€ HT, 2 à 5 jours de travail
Notre seul prix public, et il est ferme. Le livrable vous appartient même si vous vous arrêtez là. Déduit du forfait suivant si vous continuez sous 30 jours.
La mission ensuite
Chiffrée par la feuille de route, jamais depuis une grille, et figée avant signature. Comme repère de marché : en France, un accompagnement de direction technique se facture entre 3 900 et 16 000 € HT par mois selon l'intensité. Le nôtre sort de votre cadrage, et le dépassement est à notre charge.
En dessous de 2 à 3 k€ pour cadrer, ce n'est pas le bon format : on vous oriente vers un freelance ou vers des outils du marché bien choisis.
Des preuves du même profil que vous
Trois situations. Un client nommé, un anonyme, un cas type.
Pas de Ministère ni de groupe international ici. Des situations qui ressemblent à la vôtre, avec leurs vraies contraintes. Chaque carte dit de laquelle des trois il s'agit.
- PME Cas type reconstitué
Temps gagné
sur la double saisie, par connexion entre le CRM, la comptabilité et l'outil métier
L'Excel central remplacé par un outil connecté, sans recrutement tech
Un fichier Excel critique porte la mémoire de l'entreprise et plante régulièrement. La double saisie avec le CRM, la comptabilité et le planning coûte du temps. Livré : outil métier connecté aux logiciels existants, migration avec reprise contrôlée des données, formation d'un référent interne. La dépendance à Excel se lève, l'activité reprend son cours sans recruter.
Cas type reconstitué, PME industrielle 15-30 personnes Lire le cas → - PME
Une seule équipe
communication, vente et gestion sur une seule architecture
Modernisation complète d'une PME en composants électroniques
Outils bureautiques non collaboratifs, peu de visibilité en ligne, perte de temps. Livré : suite collaborative, site, vente en ligne d'avant-vente, migration de la messagerie vers le cloud, mailing automatisé. Délais de mise en ligne avancés.
Insight SiP, composants électroniques Lire le cas → - PME
10 ans
de partenariat, position de leader local acquise depuis zéro
De challenger à leader permanent
Stratégie de communication en ligne, paiement en ligne, création de verticales métier pour capter de nouveaux marchés. Position de leader local installée durablement.
PME loisirs (services) Lire le cas →
Qui vous accompagne
Laurent Tulpan. Vingt ans à côtoyer le tech.
Laurent Tulpan, ingénieur en génie logiciel, vingt ans passés auprès de directions informatiques de Ministère, de CFAO et d'Expertise France, et auprès d'entreprises de votre taille sur leurs outils. C'est lui qui cadre votre mission, qui engage l'agence sur le chiffrage, et qui la pilote. David et Clairmont construisent. Pas de junior présenté comme un sénior, pas de devis délégué : vous parlez à la personne qui suivra votre projet.
Découvrir l'équipe et la méthode → Cœur du Web, Paris, depuis 2019
Un pro de la vulgarisation [...] Un pro de la vigilance et de la réactivité [...] En 2 mots : Cœur du Web un prestataire de confiance.
Pour rassurer après la mission
Le filet de sécurité. Optionnel.
Si la peur de tomber en panne après notre départ vous bloque, on propose un forfait mensuel léger après la mission : surveillance des alarmes critiques, intervention si quelque chose brûle, point trimestriel. Vos équipes exploitent au quotidien, on assure le filet.
Indépendant de la mission principale. Vous pouvez l'arrêter à tout moment, garder les sources, et continuer ailleurs.
À la fin, quelqu'un chez vous sait faire tourner ce qui a été livré. C'est écrit au contrat.
Honnêtement
Pour qui ce n'est pas fait.
On signe peu de missions par an pour pouvoir s'engager sur chacune. On dit franchement quand on n'est pas la bonne réponse, ça évite de perdre votre temps et le nôtre.
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Vous cherchez un freelance à 200 € la journée pour faire du « petit dev » au fil de l'eau.
Plutôt : un développeur en régie via les plateformes habituelles (Malt, Comet).
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Vous voulez juste un site vitrine sans réflexion sur les outils du quotidien.
Plutôt : une agence web classique, ou un constructeur de site no-code (Wix, Squarespace).
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Vous voulez confier votre projet sans jamais le regarder vous-même.
Plutôt : un prestataire qui prend tout en charge sans transfert de visibilité, avec compromis sur les délais.
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Votre budget annuel pour la modernisation est inférieur au coût de la feuille de route stratégique (2 à 3 k€ HT).
Plutôt : des outils du marché bien choisis, sans intégration sur mesure.
Dans tous ces cas, on vous le dit lors du premier appel de vingt minutes. Pas de devis qui dort, pas de relance commerciale.
Comparé aux autres façons d'acheter
Quatre façons de régler le même problème.
Les six critères et les quatre options →- Facturation
- Forfait fermé sur la mission
- Ailleurs : Régie au taux journalier, le plus souvent, 400 à 1 000 € par jour, 60 à 100 k€ chargés par an
- Risque de dérapage
- Porté par nous, au contrat
- Ailleurs : Chez vous : chaque jour se facture, Chez vous, sans engagement de résultat, Chez vous, selon votre management
- Sortie
- Sources, documentation, référent formé
- Ailleurs : Réversibilité à négocier, Dépend de la personne, Préavis, risque de départ
Vos questions
Ce qu'on nous demande en premier rendez-vous.
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Mon entreprise fait 30 personnes et n'a pas d'équipe tech. C'est trop petit ?
Non, c'est la cible cœur de cette offre. À cette taille, recruter en interne est rarement rentable : le besoin est trop ponctuel pour justifier un salaire chargé à temps plein, mais trop critique pour être laissé à un prestataire qui ne porte pas le risque. Le format externalisé est exactement celui qui convient.
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Et si j'ai déjà un responsable informatique en interne ?
On travaille avec. Votre responsable informatique connaît vos outils, vos serveurs, vos contraintes. On apporte la fonction de pilotage (arbitrage, plan d'évolution, gouvernance des projets) qu'il ou elle n'a pas le temps de tenir. Souvent, c'est un soulagement pour cette personne, qui peut enfin se concentrer sur ce qu'elle fait bien.
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Combien ça coûte, une mission de modernisation ?
Un seul prix public et fixe : la feuille de route stratégique, à 2 à 3 k€ HT selon la durée (2 à 5 jours), déduits du forfait suivant si on continue ensemble. C'est elle qui chiffre la mission honnêtement, en s'appuyant sur une analyse réelle. Pour la mission elle-même, on raisonne en valeur : combien d'heures de double saisie disparaissent, combien d'erreurs en moins, combien de chiffre d'affaires débloqué. Chaque mission est unique, donc sur devis, mais ce devis sort d'une feuille de route à prix fixe, jamais d'une estimation en aveugle.
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Que se passe-t-il quand vous partez ?
C'est l'engagement n°3 du contrat : documentation complète, formation d'un référent en interne (souvent votre responsable informatique), transfert d'accès et de comptes. Vos équipes exploitent sans nous. Relevé de juillet 2026, sur toutes les missions menées depuis 2019, aucun client ne nous a rappelés en urgence après une passation. Pour ceux qui veulent rester rassurés, le filet de sécurité reste possible en option.
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Et si je veux changer de prestataire en cours de route ?
Les sources et la documentation vous appartiennent. Vous pouvez confier la suite à un autre prestataire sans dépendance technique vis-à-vis de nous. C'est un parti pris : on construit pour vous, pas pour vous obliger à nous rappeler.
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Tout le monde me parle d'intelligence artificielle. J'y vais ou pas ?
Pas avant d'avoir regardé le travail réel. L'intelligence artificielle accélère ceux qui savent ce qu'ils font, et ne rattrape pas un processus que personne n'a pris le temps de comprendre. Concrètement, ça commence par une demi-journée d'atelier avec vos opérationnels pour lister ce qui mange du temps, puis deux à trois agents IA sur la tâche la plus coûteuse, en production en deux à quatre semaines, avec un contrôle humain à la sortie. Le temps récupéré est mesuré dès cette première vague, et chaque vague suivante doit récupérer plus de valeur qu'elle ne coûte. Si aucune tâche ne justifie l'investissement, on vous le dit et on s'arrête là.
Prochaine étape
Vingt minutes pour parler de vos outils. Sans pression.
Vous décrivez vos outils, vos blocages, vos enjeux. On vous dit franchement si on peut aider, et si non, on vous oriente. Si vous préférez écrire avant d'appeler, le formulaire de contact est aussi qualifiant.