Filet de sécurité après mission : ce qu'on vous a livré reste surveillé, sans dépendance.
Pour les clients sortis de mission qui veulent une année sereine en plus : un forfait mensuel léger garde un œil sur ce qu'on a livré. Optionnel, résiliable avec un mois de préavis.
- Périmètre fermé
- Préavis d’un mois
- Documentation déjà chez vous
Qu'est-ce qu'une TMA légère ?
Une tierce maintenance applicative réduite au périmètre qu'on vous a livré : surveillance, correction quand quelque chose casse, petites évolutions, et une astreinte pour les urgences.
Pas d'usine à tickets ni d'infogérance lourde qu'on ne consomme jamais. Dans le vocabulaire des contrats, c'est une forme réduite de maintien en condition opérationnelle : garder en état de marche ce qui a été livré, et rien d'autre. Le terme complet est au glossaire.
On ne vous vend pas une assurance contre nos propres bugs.
On prolonge une surveillance sur un système déjà sain. Relevé de juillet 2026, sur toutes les missions menées depuis 2019.
- client nous a rappelés en urgence après une passation
- 0
- Relevé de juillet 2026, missions depuis 2019
- avenants signés en aval de mission, tous pour prolonger la garantie, aucun pour réparer
- 3
- Même relevé
Surveillance, intervention, mises à jour : ce que vous n'avez plus à suivre.
Les indicateurs critiques posés pendant la mission restent surveillés : sauvegardes, files d'attente, certificats, tâches planifiées. Quand quelque chose sort du vert, on le voit avant vous. Et une fois par trimestre, trente minutes pour passer en revue ce qui a tourné, ce qui a été corrigé, ce qui mériterait d'évoluer : vous décidez.
- Plus qu’une alerte de disponibilitéUptimeEZ vérifie aussi que la mise en page tient et que la base répond derrière la page.
- Une intervention si ça brûleIncident sur le périmètre livré : on stabilise, puis on documente ce qui s’est passé.
- Les correctifs de sécuritéDépendances, correctifs, certificats : votre référent n’a pas à suivre toutes les alertes de l’écosystème.
Ce qui déclenche une intervention chez vous, et ce qui n'en déclenche pas.
Une surveillance qui alerte sur tout ne sert à rien : au bout de trois semaines, plus personne ne regarde. Trois niveaux, décidés avec vous à la sortie de mission et écrits dans le contrat.
| Les trois niveaux de l'astreinte du filet de sécurité | Exemples | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| On intervient sans vous demander | Le service ne répond plus, une sauvegarde a échoué, un certificat expire, une tâche planifiée s’est arrêtée en silence | On stabilise, puis on vous écrit ce qui s’est passé : attendre votre accord coûterait plus cher |
| On vous prévient, vous décidez | Une dépendance à mettre à jour, une lenteur qui s’installe, un volume qui approche d’une limite | On apporte le constat et l’option chiffrée, vous arbitrez |
| On ne fait rien, volontairement | Un poste de travail, une imprimante, une boîte mail, un outil ajouté depuis | C’est ce qui garde le forfait léger et vous dit ce que vous payez |
Qui surveille votre outil : une machine, puis quelqu'un.
Un outil relève les indicateurs en continu, et une personne regarde ce qu'il remonte. Une alerte qui part dans une boîte que personne n'ouvre n'est pas une surveillance, c'est une archive.
Clairmont, lead techArchitecture, backend, infrastructure, intégrations : le socle que le filet surveille.
Laurent, fondateur et directeur techniqueLe point trimestriel, et les décisions à trancher avec vous.
Ce que vous signez pour le filet de sécurité, en bref.
- Prix
- Forfait mensuel léger, calibré sur le périmètre surveillé. Il se discute à la passation.
- Durée
- Sans engagement de durée, préavis d’un mois.
- Périmètre
- Exactement celui de la mission livrée. Ni votre parc, ni vos postes, ni votre messagerie : ce n’est pas de l’infogérance.
- Dépendance
- Aucune recréée : votre référent garde la main et la documentation. Rien ne se dégrade si vous partez.
- Obligation
- Aucune. La sortie de mission est complète avec ou sans filet.
Coût, différence avec une TMA, sortie : vos questions.
Combien coûte le filet de sécurité ?
Un forfait mensuel léger, calibré sur le périmètre réellement surveillé à la sortie de mission. L'ordre de grandeur se discute à la passation, quand on sait exactement ce qu'il y a à surveiller. Sans engagement de durée : préavis d'un mois.
Peut-on y souscrire sans mission préalable ?
Non, et c'est volontaire. Le filet couvre un périmètre qu'on connaît parce qu'on l'a construit ou audité. Pour un système qu'on n'a jamais vu, on commence par une feuille de route stratégique qui cartographie l'existant.
Quelle différence avec un contrat de TMA classique ?
Une tierce maintenance applicative classique facture des tickets et vit de votre dépendance. Le filet surveille des indicateurs précis posés à la sortie de mission, sur un périmètre fermé, avec la documentation déjà chez vous.
Si vous ne l'utilisez jamais, c'est une bonne nouvelle pour tout le monde.
Que se passe-t-il si on arrête le filet ?
Rien ne se dégrade. La documentation, les accès et les sources sont chez vous depuis la sortie de mission. Le filet retire une surveillance, pas une capacité : votre référent interne garde ce qu'il avait la veille. Le préavis est d'un mois.
Publiez-vous un SLA ?
Oui, celui de nos conditions générales : support sous 48 heures ouvrées, bug critique traité sous 24 heures ouvrées, renforçables au contrat. Les seuils d'alerte propres à votre périmètre, eux, sont écrits au contrat.
D'abord la mission, le filet vient après.
Le filet se calibre à la sortie d'une mission, sur l'un ou l'autre de nos deux métiers.
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