Forfait, et deux exceptions nommées
On vend un livrable, pas des journées. La discussion porte sur ce qui sera produit, pas sur les heures qu'on va y passer. Deux exceptions, publiées plutôt que découvertes : un audit d'expert de deux ou trois jours se facture à la journée, et quand un cadre d'achat impose le temps passé, on s'adapte, avec un plafond écrit et un objectif de sortie.