Tout ce qu'un acheteur demande, écrit avant qu'il le demande.
Le prix, les clauses avec leurs limites, le relevé, et ce qu'on refuse.
Cette page existe pour être envoyée : à une direction financière qui veut le prix, à un service achats qui veut les clauses, à un comité qui veut savoir ce qu'on refuse. Huit pièces, environ huit minutes de lecture, rien à demander pour y accéder.
Une mission démarre sous 5 jours ouvrés après la signature, sauf si deux missions d'envergure sont déjà en cours : une date de démarrage vous est alors proposée. Recruter la compétence équivalente demande 6 à 9 mois sur le marché français, avant le premier jour de travail.
Pièce I. Ce qui vous manque, le plus souvent.
La plupart des entreprises de dix à cent cinquante personnes n'ont pas de direction informatique. Les outils se sont empilés au rythme de la croissance, sans que personne ne les pilote : un fichier devient critique, les logiciels ne se parlent pas, et les arbitrages techniques remontent au dirigeant, qui décide à l'intuition.
Celles qui ont une équipe vivent l'inverse : l'équipe sait quoi faire, elle n'a pas la bande passante pour le faire maintenant sans abandonner autre chose. Le sujet glisse de trimestre en trimestre.
Dans les deux cas, ce qui manque n'est pas un outil de plus. C'est quelqu'un qui prend un périmètre, s'engage sur un résultat, et repart en laissant vos équipes capables de continuer.
Pièce II. Ce que vous achetez.
Quatre verbes, pas des journées. Ils se combinent dans une mission, ou se confient seuls quand le besoin est déjà cadré.
- Relier
- Gestion, comptabilité, paie, relation client cessent de garder leurs données pour elles. La double saisie disparaît.
- Automatiser
- Tri des demandes, extraction de documents, préparation de réponses : deux à trois agents IA construits sur vos propres documents, branchés à vos outils, avec un contrôle humain à la sortie. La première automatisation est en production deux à quatre semaines après le démarrage, et le temps récupéré est mesuré dès celle-là.
- Construire
- Une application métier sur mesure quand aucun produit du marché ne couvre le besoin, ou quand la souveraineté l’interdit. Sources livrées, référent formé. Application métier sur mesure.
- Piloter
- Choix des outils, priorités, tenue des prestataires, plan d'évolution : la fonction qui manque, puis transmise.
Ce n'est pas de l'infogérance. On ne gère ni votre parc, ni vos postes, ni votre messagerie au quotidien : là où un infogérant maintient l'existant, le travail vendu ici fait avancer le système d'information. Vos prestataires de maintenance restent en place, et on les tient. Selon ce que vous avez en interne, la mission s'appelle DSI externalisée ou renfort DSI. Le détail des offres est à part.
Pièce III. Ce que vous payez.
Le seul prix public, et il est ferme : la feuille de route stratégique
- Prix
- 2 à 3 k€ HT
- fixé avant la signature
- Travail
- 2 à 5 jours
- rapport de dix à quinze pages
- Si vous continuez
- déduit
- intégralement, sous 30 jours
Le livrable vous appartient, écrit pour être exploitable par le prestataire de votre choix : vous ne payez vraiment le cadrage que si vous partez avec. Le sommaire du livrable.
Note de marché. Ces fourchettes ne sont pas les nôtres : elles situent le marché français en 2026, pour que la comparaison soit possible.
La mission qui suit le cadrage est chiffrée par lui, jamais depuis une grille, et figée avant la signature. À titre de repère, un accompagnement de direction technique se facture en France de 500 € HT par mois pour un jour par mois à 15 000 € HT pour un mi-temps (fourchettes sourcées), un freelance sénior entre 400 et 1 000 € par jour, et un recrutement 60 à 100 k€ chargés par an.
Chez nous, le dépassement est à notre charge. C'est la ligne qui distingue un prix d'un engagement.
Pièce IV. Ce que vous signez.
Chacune avec la limite qu'elle ne couvre pas. Un engagement dont on tait la limite est un argument de vente.
Engagement 1
Le dépassement ne vous est pas facturé.
Périmètre, délais et qualité sont des engagements contractuels. Si la charge réelle dépasse notre estimation, l'écart est à notre charge. Sur une migration, une perte de données imputable à notre intervention est restaurée à notre charge.
La limite. Un besoin nouveau n'est pas un dépassement : il est chiffré à part, et vous pouvez le refuser.
Engagement 2
Vos équipes font tourner sans nous.
Documentation d'architecture, procédures d'exploitation, décisions écrites, formation d'un référent chez vous, transfert des accès et des sources.
La limite. La transmission suppose un référent disponible de votre côté. Sans personne à former, le document reste une roue de secours.
Engagement 3
Vous travaillez avec l'équipe qui livre.
La personne qui cadre engage l'agence sur le chiffrage, et pilote. Les personnes qui réalisent la mission sont nommées au devis, et tout remplacement vous est proposé par écrit. Deux missions d'envergure en parallèle au maximum.
La limite. C’est aussi pourquoi des missions sont refusées. Quand le plafond est atteint, vous recevez une date, pas une signature.
Engagement 4
Vous connaissez le prix avant de signer.
Périmètre, délai et prix fixés au devis, avant la signature. Sur une mission, ni taux journalier ni compteur de jours. Deux exceptions sont publiées : un audit d'expert de deux ou trois jours se facture à la journée, parce qu'il est exploratoire, et un cadre d'achat qui n'admet que le temps passé, avec plafond écrit et date de sortie. Cet audit d'expert n'est pas la feuille de route, qui a un prix ferme (2 à 3 k€ HT).
La limite. L'engagement porte sur ce qui est maîtrisé. Pas sur votre chiffre d'affaires, pas sur les délais d'un tiers qui ne répond pas.
Comparé aux autres façons d'acheter le même besoin : ESN, freelance, recrutement
| Critère | Cœur du Web | ESN, cabinet | Freelance | Recrutement |
|---|---|---|---|---|
| Qui fait le travail | Les séniors rencontrés au premier rendez-vous | Selon les équipes disponibles. L'avant-vente est sénior | La personne que vous choisissez | La personne recrutée |
| Facturation | Forfait fermé sur la mission | Régie au taux journalier, le plus souvent | 400 à 1 000 € par jour | 60 à 100 k€ chargés par an |
| Risque de dérapage | Porté par nous, au contrat | Chez vous : chaque jour se facture | Chez vous, sans engagement de résultat | Chez vous, selon votre management |
| Vos données | Sauvegardes et retour arrière au contrat, restauration à notre charge | Selon contrat | Rarement formalisées | Responsabilité interne |
| Sortie | Sources, documentation, référent formé | Réversibilité à négocier | Dépend de la personne | Préavis, risque de départ |
| Démarrage | Sous 5 jours ouvrés après la signature, ou à une date proposée si deux missions d'envergure sont déjà en cours | 2 à 8 semaines | 1 à 4 semaines | 6 à 9 mois de recrutement |
Fourchettes indicatives du marché français en 2026, pas des tarifs de l'agence.
Pièce V. Ce que vous pouvez vérifier.
Relevés en juillet 2026. Ils ne disent pas que l'agence est grosse, ils disent comment elle travaille.
- année de création de l'agence
- 2019
- de durée médiane de mission
- 6 mois
- rappel en urgence après une passation
- 0
- avenants en aval, tous pour prolonger
- 3
- opérateurs, dont un binôme de plus de vingt ans
- 3
- missions d'envergure en parallèle, au maximum
- 2
Le dernier chiffre est le plus important, et c'est celui qu'on nous reproche. Deux missions d'envergure en parallèle, c'est peu. C'est aussi ce qui permet que la personne rencontrée au premier rendez-vous soit celle qui pilote, et que le zéro de la troisième case reste un zéro.
Pièce VI. Des missions comparables à la vôtre.
Quatre missions, choisies pour le type de sujet qu'elles démontrent, pas pour le prestige du nom. Les autres sont sur la page des réalisations.
Expertise France
Souveraineté et disponibilité
100 % de disponibilité sur la durée de l'opération
Système d'adressage et plateforme urbaine sur une opération d'État. Sources transmises, un chef de projet et deux développeurs formés localement.
Lire la missionCFAO
Infrastructure et parc applicatif
Plus de dix applications de gestion refondues
Le parc d'un distributeur multi-pays repris vague par vague et passé au cloud, le risque transféré vers l'hébergeur.
Lire la missionleads.fr
Pilotage de transition
Relais entièrement internalisé, aucune dépendance résiduelle
Direction produit de transition, puis relais pris par un responsable recruté en interne, avec une présence maintenue jusqu'à ce qu'il soit opérationnel.
Lire la missionAgglomération de Liège
Application de terrain
3 000 signalements, 24 communes
Une plateforme de signalement déployée pendant le chantier d'un tramway, à l'échelle de 650 000 habitants.
Lire la mission
Pièce VII. Quand on vous orientera ailleurs.
Peu de missions sont signées par an, pour pouvoir s'engager sur chacune. Voici les six cas où vous serez orienté ailleurs, et vers qui : vous l'entendrez dès le premier échange.
- Un freelance à 200 € la journée pour du petit développement au fil de l'eau
- Orientation : Les plateformes de freelances
- Un site vitrine sans réflexion sur les outils du quotidien
- Orientation : Une agence web, ou un constructeur de site
- Un projet confié sans jamais le regarder
- Orientation : Un prestataire qui assume ce modèle, avec le compromis sur les délais
- Un budget annuel inférieur au coût du cadrage, soit 2 à 3 k€ HT
- Orientation : Des outils du marché bien choisis, sans intégration sur mesure
- Un renfort permanent et structurel, pas une mission avec une sortie
- Orientation : Un recrutement, ou un partenariat long terme
- Un projet d'intelligence artificielle décidé avant d'avoir regardé le travail réel
- Orientation : Un cadrage d'abord : on mesure ce que chaque vague récupère, et on arrête celles qui ne se paient pas
Pièce VIII. Qui vous aurez en face.
La personne rencontrée au premier rendez-vous est celle qui signe, qui chiffre et qui pilote : c'est l'engagement 3 du contrat.
- Laurent
- Fondateur et directeur technique de l'agence. Débuts dans les DSI des médias, des télécoms et de la banque. Missions menées pour CFAO, Expertise France et le Ministère de la Justice. Il cadre la mission, engage l'agence sur le chiffrage, et la pilote.
- David
- Lead frontend, partenaire de Laurent depuis plus de vingt ans. Développement, intégration, mise en production.
- Clairmont
- Lead tech, à plein temps sur l’agence. Il construit aussi, et prend le relais quand deux chantiers avancent en parallèle.
- En renfort
- Un réseau de profils séniors audités, sur les pics uniquement. Jamais un junior présenté comme un sénior.
« Laurent [pilotait] les projets applicatifs et d'infra. C'est aux interfaces qu'on se croisait, et c'est là qu'on voit vraiment travailler quelqu'un : il pose les bonnes questions tôt, documente sérieusement, et tient un cap entre métier, DSI et prestataires quand les priorités divergent. »
Il reste une chose que ce document ne peut pas contenir : votre contexte.
20 minutes suffisent. Vous décrivez ce qui coince, et vous saurez ce qu'on ferait, à quel format, et ce qu'on refuserait de signer. Trop tôt pour un rendez-vous ? Le diagnostic en douze questions affiche son verdict sans rien vous demander.