Business intelligence
Business Intelligence, un outil d'aide à la décision
Une application de la BI est appliquée au webmarketing. La "Business Intelligence" (BI) aussi appelée "informatique décisionnelle" permet de piloter l'activité de votre entreprise, en produisant tout un ensemble d'indicateurs et d'outils :
- le reporting
- le tableau de bord
- l'analyse prévisionnelle
L'informatique décisionnelle a pour objectif de faciliter le processus de prise de décision.
Processus de la BI
La BI s'architecture autour des outils suivants :
- Extraction des donnée : en anglais ETL, pour Extract, Transform et Load, extrait les données et les consolide dans une base de données appelée DatawareHouse. Les données sont issues du SI de l'entreprise comme le CRM ou l'ERP.
- Analyse : croisement, calculs et mise en forme pour préparer les reportings
- Reporting : rapports destinés aux décideurs, répondant aux questions qu'ils se posent.
- Tableaux de bord : indicateurs de performance, pour une vision synthétique
- Datamining : analyser les données pour faire ressortir des éléments pertinents
Avantages de la BI
Auparavant, les données étaient stockées dans le format métier. Il fallait beaucoup de temps de calcul pour faire ressortir les informations pertinentes à une prise de décision, au niveau de la gouvernance.
La BI introduit la notion de vision globale de l'activité à un seul et même endroit, le DatawareHouse. Les avantages sont nombreux car les données de la BI sont décorélées de celles du Système d'information, nécessairement liées à un cycle de vie incompatible avec une analyse efficiente :
- qualité et fraicheur des données à analyser
- mieux anticiper l'évolution du business
- prise de décision facilitée
- coûts de gestion réduits
- meilleure performance de l'entreprise
- contrôle en temps réel de l'activité